AgentWatcher

AgentWatcher, ekran kilitlenmesi ve kilit açılması gibi kullanıcı inaktivite olaylarını izler ve bu durumları Yeastar P-Series PBX uzantısının presence (durum) bilgisine yansıtır. Böylece iletişim merkezindeki ajanlar, manuel müdahale gerektirmeden doğru durumda görünür, müşteri etkileşimleri daha verimli yönetilir. Program, Yeastar PBX sistemleriyle sorunsuz entegrasyon sağlar, düşük kaynak tüketimiyle arka planda çalışır ve durum değişikliklerini anlık olarak günceller. Ayrıca, durum ayarlarını özelleştirme ve log tutma gibi temel özellikler sunar.