CİMER başvurusu nasıl yapılır? e-Devlet ile giriş, başvuru türleri ve takip

Adımlar

1. Konunun CİMER'e uygun olduğundan emin olCİMER kamu kurumlarının işleriyle ilgili başvurular içindir. Türkiye Büyük Millet Meclisi, mahkemeler, Sayıştay, Cumhuriyet başsavcılıkları, Kamu Denetçiliği Kurumu, Yüksek Seçim Kurulu, Hâkimler ve Savcılar Kurulu ile dernek, vakıf, şirket ve muhtarlıklar CİMER'in kapsamı dışındadır. Bir kişi ya da şirketle aranızdaki özel hukuk anlaşmazlıkları ve yalnız savcılığın bakabileceği suç ihbarları da işleme alınmaz. Acil sağlık yardımı ve acil ihbar için CİMER'i değil 112'yi ara.
2. Doğru başvuru türünü belirleGerçekleşmesini istediğin somut bir talep varsa (yol yapımı, sosyal yardım, vergi borcunun yapılandırılması gibi) İstek türünü seç. Zarar gördüğün ve yalnız seni ilgilendiren bir durum için (ödenmeyen maaş, toplanmayan çöp, haksız kesildiğini düşündüğün bir ceza gibi) Şikâyet uygundur. Bir hizmetin daha iyi yürümesi için fikrin varsa Görüş-Öneri, bir kurumun elindeki somut bir bilgi ya da belgeyi istiyorsan Bilgi Edinme türünü kullan. Memnun kaldığın bir hizmet için Teşekkür, kamu politikalarına katkı için Yönetime Katıl bölümü de vardır.
3. cimer.gov.tr'de e-Devlet girişini seçTarayıcında cimer.gov.tr adresini aç, BAŞVURU YAP sekmesinin seçili olduğunu gör ve "E-Devlet ile başvuru yapmak için tıklayınız" bağlantısına dokun. Aynı yere turkiye.gov.tr'den de ulaşabilirsin: arama kutusuna "CİMER" yaz ve İletişim Başkanlığı'nın "Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi" hizmetini aç. Telefondan başvuracaksan CİMER'in Google Play ve App Store'daki resmî uygulamasını da kullanabilirsin.
4. Kimliğini doğrulae-Devlet giriş ekranında e-Devlet şifresi, mobil imza, elektronik imza, T.C. kimlik kartı ya da internet bankacılığı yöntemlerinden birini seç ve girişi tamamla. e-Devlet kullanmak istemiyorsan cimer.gov.tr ana sayfasındaki formu doldur: T.C. kimlik numarası, ad, soyad, doğum tarihi, kimlik seri numarası ve cep telefonunu yaz, aydınlatma metnini onayla, "Onay kodu gönder"e bas, telefonuna gelen kodu girip "Devam Et"e dokun. Telefon numaran sistemde eşleşmezse ek güvenlik için nüfusa kayıtlı olduğun il ve ilçe sorulabilir.
5. İletişim bilgilerini kontrol etKimlik bilgilerin, adresin ve cep telefonun sistem tarafından otomatik doldurulur. E-posta adresi zorunludur ve internetten yapılan başvurularda cevap bu adrese gönderilir; bu yüzden sık kullandığın ve şifresini bildiğin bir adres yaz. Nüfustaki adresinin kullanılmasını istemiyorsan "nüfusta yer alan adresimi kullanmak istemiyorum" seçeneğini işaretleyip başka bir adres gir. Yerinde tespit gereken bir sorun bildiriyorsan "Konum Bilgilerimi Paylaş" seçeneğini de işaretleyebilirsin.
6. Türü ve kurumu seç, metnini yazBaşvuru detay ekranında belirlediğin türü seç ve dilekçeni başvuru metni alanına yaz. Olayı sırasıyla, ne zaman ve nerede olduğunu belirterek, resmî ve anlaşılır bir dille anlat; metni kuruma hitaben yaz, tek tek personele değil. Son bölümde ne istediğini açıkça söyle. Başvurunun hangi kuruma gideceğini biliyorsan kurum seçme seçeneğiyle onu doğrudan o kuruma gönder; kurumun görev alanına girmeyen başvurular sistem üzerinden yetkili kuruma iletilir.
7. Kanıtını ekleSöylediklerini destekleyen fotoğraf ya da ekran görüntüsü varsa başvuruya ekle. Kabul edilen dosya türleri ve boyut sınırı ek alanının yanında yazar; sınırı aşan ya da desteklenmeyen dosya eklenmez. Bu yüzden anlatmak istediğin her şeyi metnin içine yaz. Konuyla ilgisi olmayan dosya ekleme; başvurunun işleme alınmamasına yol açabilir.
8. Önizlemeyi kontrol et ve başvuruyu tamamlaÖnizleme ekranında kimlik bilgilerini ve başvuru metnini son kez oku. Başvuru sözleşmesini ve yasal bilgilendirme yazısını okuyup onayla, ardından "Başvuruyu Tamamla" düğmesine bas. Başvuruna bir başvuru sayısı verilir ve başvurunun alındığı e-posta adresine bildirilir; bu numarayı not et, takipte işini kolaylaştırır.
9. Başvurunu takip etcimer.gov.tr'de BAŞVURU SORGULA sekmesine geç, aynı yöntemle giriş yap ve Başvurularım sayfasında başvurunun hangi kuruma gittiğini ve verilen cevabı gör. e-Devlet'teki "Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) Başvuru Sorgulama" hizmeti de aynı işi görür. İnternet kullanmıyorsan ALO 150'yi ara; başvuru sayını ya da T.C. kimlik numaranla doğum tarihini söyleyerek başvurunun hangi kuruma gönderildiğini ve cevabı hangi kurumun verdiğini öğren.