Yazılı sohbetAna sohbet odası — üye olmadan da gir Sesli ve görüntülüKonuşarak sohbet et, istersen kameranı aç Canlı yayınlarYayındakileri izle

İnternet dolandırıcılığı nereye ihbar edilir?

Para kaptırdıysan ilk saatler kritik. Önce banka, sonra şikâyet: hangi olay hangi kuruma gider, hangi delili saklaman gerekir, sırayla.

İnternet dolandırıcılığında iki ayrı iş var: parayı durdurmaya çalışmak ve şikâyette bulunmak. İkisi farklı yerlere yapılır ve sıra önemlidir. Para transferi ya da kart işlemi yeni yapıldıysa bankaya ulaşmak, şikâyetten bile önce gelir.

Bu anlatım sahte ilan, sahte alışveriş sitesi, kimlik avı bağlantısı, "hesabın bloke oldu" mesajı ya da kendini polis, savcı veya banka görevlisi olarak tanıtan arayanlar yüzünden zarar görenler için. Henüz para kaptırmadıysan ama şüpheli bir bağlantıyla karşılaştıysan da işine yarar.

Başlamadan önce bilmen gerekenler

Banka ile savcılık farklı işler yapar. Banka işlemi durdurmaya ya da itiraz sürecini başlatmaya çalışır. Suçun soruşturulması ise Cumhuriyet başsavcılığının ve kolluğun işidir.
Şikâyet yeri birden fazla. Emniyet Genel Müdürlüğü'ne göre mağdur; polis merkezine, Cumhuriyet başsavcılığına ya da Siber Suçlarla Mücadele Şube Müdürlüğüne başvurabilir. Jandarma bölgesindeysen jandarmaya da gidebilirsin.
Acil durumda 112. Eski 155 Polis İmdat hattı dahil acil numaralar 112 Acil Çağrı Merkezi'nde toplandı.
Hiçbir kurum telefonda para ya da şifre istemez. Polis, savcı, banka ya da e-Devlet adına arayıp paranı "güvenli hesaba" aktarmanı isteyen biri dolandırıcıdır.

Hangi olay nereye gider?

Paran gittiyse: önce bankan, sonra emniyet ya da savcılık.
Sahte site ya da kimlik avı bağlantısı: USOM'un ihbar formu. USOM yeterli bulguya ulaşırsa adresi zararlı bağlantılar listesine ekler.
Yasa dışı internet içeriği: ihbarweb.org.tr. Bu merkez daha çok 5651 sayılı Kanun kapsamındaki suçlara ilişkin içerikleri ele alır.
Sosyal medya hesabın çalındıysa: platformun kendi hesap kurtarma ve şikâyet bölümü, ardından gerekirse emniyet.

Özel durumlar

Telefonla aranıp yönlendirildiysen

Kendini polis, savcı, banka ya da operatör görevlisi olarak tanıtan biri seni arayıp para çekmeni, altın almanı ya da birine teslim etmeni istediyse bu klasik bir dolandırıcılık yöntemidir. Arayan numarayı, konuşma saatini ve söylenen isimleri not al. Teslim hâlâ gerçekleşmediyse hemen 112'yi ara.

Yatırım ya da kripto para vaadiyle kandırıldıysan

Sosyal medya reklamı ya da mesajlaşma grubu üzerinden biri "garantili kazanç" vaadiyle senden para aldıysa, ödeme yaptığın hesap ve cüzdan adreslerini, grup adını ve yöneticilerin kullanıcı adlarını kaydet. Bu tür dosyalarda para çoğu zaman birkaç hesaptan geçirilir; her dekont önemlidir.

Kimlik bilgilerin ele geçtiyse

Kimlik fotoğrafını ya da kimlik numaranı paylaştıysan, adına hat, kredi ya da hesap açılma riskine karşı bankanla ve operatörünle görüş. Adına açılmış hatları e-Devlet'teki hat sorgulama hizmetinden kontrol edebilirsin.

Sık yapılan hatalar

Sohbeti silmek ya da karşı tarafı engellemeden önce kayıt almamak. Engelledikten sonra bazı uygulamalarda mesajlara ulaşmak zorlaşır.
Bilgisayarı ya da telefonu hemen sıfırlamak. EGM, delil kaybolmasın diye bilgisayarın formatlanmamasını öneriyor.
"Paranı geri alırım" diyen kişilere güvenmek. Mağdurları ikinci kez hedef alan sahte kurtarma hizmetleri yaygın.
Şikâyet dilekçesini tarayıp e-postayla göndermek. EGM, dilekçenin imzalanıp elden teslim edilmesini istiyor.

Sık sorulanlar

Paramı geri alabilir miyim?

Garanti yok. İşlem ne kadar yeni bildirilirse bankanın müdahale şansı o kadar artar. Kart işlemlerinde bankanın itiraz süreci ayrıca işler. Süreler ve koşullar bankaya ve işlem türüne göre değişir; bankandan yazılı bilgi iste.

Karşı tarafın kim olduğunu bilmiyorum, yine de şikâyet edebilir miyim?

Evet. Kimliği bulmak soruşturmanın işidir. Senin elindeki IBAN, telefon numarası, kullanıcı adı ya da bağlantı adresi bu iş için başlangıç noktasıdır.

Az miktarda para kaybettim, uğraşmaya değer mi?

Değer. Aynı kişi çoğu zaman çok sayıda insanı küçük miktarlarla dolandırır. Senin şikâyetin başka dosyalarla birleşip failin bulunmasını kolaylaştırabilir.

Başvurumu internetten yapabilir miyim?

Zararlı bağlantıları USOM'a, belirli yasa dışı içerikleri ihbarweb.org.tr'ye internetten bildirebilirsin. Parasal zararda ise emniyete ya da savcılığa şahsen başvurmak en sağlam yoldur. Güncel başvuru kanalları için ilgili kurumun sitesine bak.

Aşağıdaki adımlar, ilk dakikalardan hesaplarını güvene almaya kadar yapılacakları önem sırasına göre anlatıyor.

Süre1-2 saat
ZorlukOrta
Adımlar8

🧰 Gerekenler

Ekran görüntüleri ve mesajlaşmalar
Banka dekontu, hesap hareketi ya da kart ekstresi
Karşı tarafın IBAN, telefon, kullanıcı adı veya bağlantı bilgisi
Kimlik kartın

Adımlar

Önce bankanı ara Havale, EFT, FAST ya da kart işlemi yeni yapıldıysa hiç beklemeden bankanın müşteri hizmetlerini kartının arkasındaki ya da resmî sitesindeki numaradan ara. İşlemin dolandırıcılık olduğunu söyle, kartını kapattır ve işlemin durdurulması ya da itiraz edilmesi için ne yapılabileceğini sor. Mobil uygulamadan kartı geçici olarak kapatmak da ilk dakikalarda işe yarar. 💡 Görüştüğün kişinin adını, saati ve başvuru numarasını not al.
Delilleri topla Mesajlaşmaların, ilanın, sahte sitenin ve ödeme kaydının ekran görüntülerini al. Görüntülerde tarih, saat, karşı tarafın kullanıcı adı ve telefon numarası görünsün. Sitenin tam adresini kopyalayıp bir yere yaz. Bankandan işlemin dekontunu ve hesap hareketini indir. Bu belgeleri tek bir klasörde topla, gerekirse yazıcıdan çıktı al. 💡 Sohbeti silme; delil olarak kendisi de istenebilir.
Cihazı sıfırlama Telefonuna ya da bilgisayarına bir uygulama kurdurulduysa veya uzaktan erişim programı açıldıysa önce internet bağlantısını kes. Cihazı fabrika ayarlarına döndürmeden ya da formatlamadan önce emniyete danış; delil kaybolabilir. Uzaktan erişim uygulamasını kaldırma işini, kayıtlarını aldıktan sonra yap.
Şikâyet dilekçesi hazırla Olayı tarih ve saat sırasıyla kısa cümlelerle yaz: nerede karşılaştın, ne konuşuldu, ne kadar ödeme yaptın, hangi hesaba gönderdin. Karşı tarafın bilgilerini ve elindeki delillerin listesini ekle. Dilekçeyi imzala. Taranmış dilekçeyi e-postayla göndermek yerine elden teslim etmen istenir.
Emniyete ya da savcılığa başvur Dilekçen ve delillerinle en yakın polis merkezine, jandarma karakoluna, Siber Suçlarla Mücadele Şube Müdürlüğüne ya da adliyedeki Cumhuriyet başsavcılığına git. Kimlik kartını yanına al. Başvurunun alındığını gösteren tutanağın ya da evrak numarasının bir örneğini iste; banka ve diğer kurumlar bunu isteyebilir. 💡 Olay hâlâ sürüyorsa 112'yi ara.
Sahte siteyi USOM'a bildir Sahte bir alışveriş sitesi, kimlik avı sayfası ya da zararlı dosya söz konusuysa usom.gov.tr adresindeki ihbar formunu aç. Sitenin adresini, varsa gelen mesajı ve dosyayı ekle. USOM yeterli bulgu bulursa adres zararlı bağlantılar listesine alınır ve başkalarının aynı tuzağa düşmesi zorlaşır.
Platforma da şikâyet et Dolandırıcılık bir ilan sitesinde, pazar yerinde ya da sosyal medyada olduysa ilanın ya da hesabın yanındaki Şikâyet et veya Bildir seçeneğini kullan. Platformun destek bölümüne ekran görüntülerini ve emniyet başvuru bilgini gönder. Yasa dışı içerik söz konusuysa ihbarweb.org.tr adresine de bildirim yapabilirsin.
Hesaplarını güvene al Karşı tarafla paylaştığın ya da sahte siteye yazdığın şifreleri hemen değiştir; aynı şifreyi kullandığın diğer hesapları da unutma. E-posta, banka ve sosyal medya hesaplarında iki adımlı doğrulamayı aç. Hesap ayarlarındaki oturumlar bölümünden tanımadığın cihazları çıkar. Sonraki günlerde hesap hareketlerini düzenli kontrol et.

⚠ Bu rehber genel bilgilendirme amaçlıdır. Uygulamadan doğabilecek sonuçlardan Yudum sorumlu tutulamaz; resmî işlemlerde her zaman ilgili kurumun kendi açıklamasını esas al. Kurumların adımları ve ücretleri zaman içinde değişebilir.

Bu rehber işine yaradı mı?

Paylaş

WhatsApp X Facebook

🎯 Benzer içerikler

Hesap ve Güvenlik Sosyal medya hesabın çalınırsa ne yapmalısın? Hesabı geri almanın en kolay olduğu an ilk dakikalardır. Kurtarma, oturum kapatma, e-postayı koruma ve çevreni uyarma sırayla.

Hesap ve Güvenlik Google Takeout ile verilerini nasıl indirir ve silersin? Fotoğraflardan e-postaya, izleme geçmişinden aramalara kadar hesabında ne var? Hepsini indir, gereksizini otomatik sildir.

Hesap ve Güvenlik İki adımlı doğrulama nasıl açılır? Şifren çalınsa bile hesabına girilemesin. İki adımlı doğrulama, hesap güvenliğinde tek başına en büyük farkı yaratan ayar.

Hesap ve Güvenlik Dolandırıcılık mesajı nasıl anlaşılır? Kargo, banka, e-Devlet, çekiliş... Sahte mesajlar hep aynı kalıpları kullanır. Kalıbı bir kez tanıyan kolay kolay tuzağa düşmez.

Hesap ve Güvenlik Şifreni unuttuysan ne yapmalısın? E-posta verdiysen birkaç dakikada yeni şifreye geçersin. Vermediysen ne olacağını ve adını nasıl koruyacağını da anlatıyoruz.

Hesap ve Güvenlik Profilini ve avatarını nasıl ayarlarsın? Boş profil, boş sandalye gibi durur. Avatar, kısa tanıtım ve gizlilik ayarlarıyla beş dakikada tanınır hâle gelirsin.

Yudum

1998'den beri, dünyanın her yerinden — sohbet, radyo, oyunlar ve daha fazlası.

Sohbete Katıl Ücretsiz üye ol

Yalnız 18 yaş ve üstü — Yudum üzerindeki canlı sohbet, sesli ve görüntülü görüşmeler yetişkinler içindir. Neden?

1998'den beri sohbetin adresi

Üye olmadan girebileceğin sohbet odaları, sesli ve görüntülü sohbet, kesintisiz canlı radyo, tarayıcıdan oynanan oyunlar ve her gün yenilenen içerik. Kurulum yok, ücret yok — tarayıcını aç ve katıl.