Telefon kaybolduğunda asıl tehlike cihazın parası değil, içindekilerdir: bankacılık uygulamaları, mesajların, fotoğrafların, açık kalan hesap oturumları ve SMS ile gelen doğrulama kodları. İyi haber şu ki hem Android hem iPhone, kayıp cihazı uzaktan bulma, kilitleme ve silme araçlarıyla geliyor.
Bu anlatım, telefonu az önce kaybetmiş ya da çaldırmış herkes için. Adımlar önem sırasına göre dizildi; paniklediğin anda yukarıdan aşağı uygula. Son adım ise bugün, telefonun cebindeyken yapılacak hazırlık: bu özelliklerin açık olduğunu şimdi doğrulamak. Kaybolduktan sonra açmanın yolu yok.
Başlamadan önce bilmen gerekenler
- Android'de hizmetin adı Cihaz Takip Merkezi. Eskiden Cihazımı Bul olarak biliniyordu. Web adresi android.com/find. Telefonda Google hesabı açık olmalı, telefon internete bağlı ve özellik etkin olmalı.
- iPhone'da hizmetin adı Bul. Başka bir tarayıcıdan icloud.com/find adresine ya da başka bir Apple cihazındaki Bul uygulamasına Apple Hesabı bilgilerinle girersin.
- IMEI numarası lazım olacak. 15 haneli bu numara telefonun kutusunda ve faturasında yazar. Telefon elindeyken tuş ekranına *#06# yazarak da görebilirsin.
- Menü adları değişebilir. Telefonun markasına ve işletim sistemi sürümüne göre ayar adları farklı olabilir; aşağıda en yaygın adlar yazıyor.
Android ile iPhone arasındaki önemli fark
Android'de Google'ın açıklamasına göre cihazı sildikten sonra konumu Cihaz Takip Merkezi'nde artık görünmez. Bu yüzden Android'de silme gerçekten son adımdır. iPhone'da ise Apple, iOS 15 ve sonrasında cihaz silindikten sonra da Bul üzerinden konumunun görülebileceğini söylüyor. Apple ayrıca, cihazı uzaktan silsen bile Bul'dan kaldırmamanı öneriyor; böylece Etkinleştirme Kilidi açık kalır ve telefonu bulan kişi senin Apple Hesabı şifren olmadan onu kullanamaz.
Samsung telefonlarda Google'ın aracına ek olarak Samsung'un kendi bulma hizmeti de bulunur. Samsung hesabın varsa oradan da kilitleme ve konum görme seçenekleri kullanılabilir.
Kayıp mı, çalıntı mı?
Telefonu bir kafede unuttuysan ya da taksiye bırakıp indiysen önce oraya ulaşmayı dene: işletmeyi ara, taksi durağına ya da ulaşım şirketinin kayıp eşya birimine sor. Haritadaki konum bir işyerini gösteriyorsa çoğu zaman iş bir telefonla çözülür. Konum sürekli değişiyor, telefon kapatılmış ya da çantandan alındığını düşünüyorsan çalıntı gibi davran ve kolluğa başvur. İkisinde de kilitleme ve hattı kapattırma adımlarını geciktirme.
Sigorta ve garanti
Telefonun için cihaz sigortası yaptırdıysan ya da kredi kartının böyle bir güvencesi varsa, poliçede hangi belgelerin istendiğine bak. Çoğu durumda kolluk tutanağı, fatura ve IMEI numarası istenir. Bildirim için tanınan süre sigorta şirketine göre değişir; poliçeni ya da şirketin güncel duyurusunu kontrol et.
Sık yapılan hatalar
- Önce kendi başına telefonun peşine düşmek. Haritada konum görünse bile tanımadığın bir adrese gidip telefonu almaya çalışma; çalıntıysa bu işi kolluğa bırak.
- Hattı kapattırmayı ertelemek. SIM kart başkasının elindeyken banka ve e-posta doğrulama kodları da ona gidebilir.
- Cihazı hesabından kaldırmak. Özellikle iPhone'da bu, telefonun koruma kilidini de kaldırır.
- Telefonu bulunca ihbarı iptal etmeyi unutmak. Kayıp ya da çalıntı ihbarı yapılmış telefon, iptal edilene kadar hat ile kullanılamaz.
Sık sorulanlar
Telefon kapalıysa yerini görebilir miyim?
Genellikle son bilinen konumu görürsün. Telefon yeniden açılıp internete bağlanınca güncel konum gelir. Bazı yeni modeller kapalıyken de sınırlı süre bulunabilir; bu, modele göre değişir.
Kayıp ihbarını nereden yaparım?
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'na göre ihbar e-Devlet'teki Kayıp/Çalıntı İhbar Bildirimi hizmetinden, BTK Tüketici İletişim Merkezi 120 hattından ya da adli merciler aracılığıyla yapılabilir. İhbar onaylanınca cihaz iletişime kapatılır.
Telefonu bulursam ne olacak?
İhbarı yaptığın yoldan iptal edebilirsin. e-Devlet'te bunun için kayıp/çalıntı ihbar sorgulama ve iptal hizmeti bulunuyor.
WhatsApp hesabım ne olacak?
Aynı numarayla yeni SIM kartı aldığında WhatsApp'ı yeni telefona kurup numaranı doğrularsan hesap eski cihazda kullanılamaz hâle gelir. Bilgisayarda açık WhatsApp oturumlarını da bağlı cihazlar bölümünden kapat.
Aşağıdaki adımları sırayla uygula; her biri bir sonrakini kolaylaştırır.
