PaperWork, 1998 yılından bu yana süreç otomasyonu ve doküman yönetimi alanında faaliyet gösteren bir firma olarak, yapay zekayı yalnızca ayrı bir sohbet aracı olarak sunmak yerine kurumsal iş akışlarının kalbine yerleştirmeyi hedefleyen yeni bir strateji açıkladı. Şirket, bu stratejiyi "Platform Zekası" adıyla tanımladığı ortak bir mimari altında topluyor ve yapay zekanın doküman yönetimi, iş akışları, sözleşme analizi ve süreç analitiği gibi mevcut yazılım bileşenlerine doğrudan entegre edilmesini sağlıyor.
PaperWork'un açıklamalarına göre, Platform Zekası mimarisi, dokümanlar, iş süreçleri, kurumsal veriler, kurallar ve kullanıcı yetkileri arasında çalışan ortak bir yapay zeka katmanı oluşturuyor. Bu katman, sadece kullanıcı sorularını yanıtlamakla sınırlı kalmıyor; aynı zamanda doğal dilde verilen komutları mevcut iş akışlarıyla ilişkilendirerek doküman özetleme, veri çıkarma, süreç gecikmelerini tespit etme ve belirli operasyonları başlatma gibi görevleri otomatikleştiriyor. Örneğin, bir çalışan izin talebini günlük konuşma diliyle sisteme ilettiğinde, yapay zeka ilgili iş akışını tanımlıyor, gerekli formu hazırlıyor ve onay sürecini başlatıyor.
Şirket, yapay zeka yatırımlarını 2021 yılında bir yapay zeka şirketini bünyesine katmasıyla hızlandırdığını belirtiyor. Bu dönemde geliştirilen belge analizi, doğal dil işleme ve kurumsal bilgiye erişim teknolojileri, Platform Zekası kapsamında daha geniş bir mimariye taşınacak. PaperWork, bu mimarinin temelinde üç ayrı çözümün yer aldığını vurguluyor: Intelivus, farklı kaynaklardan alınan belgelerin sınıflandırılması ve veri çıkarımı; Query Insight, kurum içi çeşitli kaynaklarda bulunan bilgilerin doğal dil ile aranması ve sonuçların kaynaklarıyla birlikte gösterilmesi; ve ISDD, elektronik belgelerdeki kişisel veya hassas bilgilerin tespit edilerek kullanıcı yetkilerine bağlı şekilde maskelenmesi.
Bu üç çözümden elde edilen belge anlama, doğal dil işleme, Retrieval‑Augmented Generation (RAG) ve veri çıkarma yetenekleri, PaperWork'un diğer kurumsal yazılım bileşenlerine de aktarılacak. Yapay zekanın sözleşme yönetimi ve süreç analitiği alanında da kullanılacağı belirtiliyor. Sözleşme yönetimi tarafında sistem, sözleşme maddelerini inceleyerek olası riskleri belirleyebiliyor; kalite yönetiminde ise verilerin analiz edilmesi ve kök nedenlerin tespit edilmesi gibi işlevler sağlanıyor. Böylece, çok sayıda form, doküman ve prosedürle çalışan şirketlerde kullanıcıların hangi menüye gitmesi gerektiği sorunu büyük ölçüde azaltılmış oluyor.
PaperWork'un bu yaklaşımı, özellikle büyük ölçekli organizasyonlarda iş verimliliğini artırmayı ve insan hatasını minimize etmeyi amaçlıyor. Yapay zekanın yalnızca bir yanıtlayıcı değil, iş süreçlerinin aktif bir parçası haline gelmesi, kurumsal dijital dönüşümün yeni bir aşamasını temsil ediyor. Şirket, Platform Zekası sayesinde gelecekte daha fazla kurumsal sürece yapay zeka uygulamaları eklemeyi ve bu sayede işletmelerin rekabet gücünü yükseltmeyi hedefliyor.
