Ticaret Bakanlığı Kasım İndirimlerinde Yanıltıcı Kampanyaları Sıkı Denetleyecek

Kasım ayı geldiğinde e‑ticaret siteleri "Efsane Cuma", "Dev Fırsat" gibi başlıklarla dolup taşıyor; geri sayım saatleri, indirim etiketleri ve sınırlı stok uyarıları tüketiciyi aceleci kararlar almaya zorlayarak alışveriş çılgınlığı yaratıyor. Ancak bu görkemli kampanyaların ardında, fiyatların önce yükseltilip ardından indirimli gibi gösterilmesi gibi yanıltıcı uygulamalar da gizli kalmıyor. Ticaret Bakanlığı, Kasım indirimleri döneminde tüketiciyi aldatma potansiyeli taşıyan tüm uygulamaları mercek altına alarak denetimlerini yoğunlaştırdı.

Denetim kapsamına giren uygulamalar arasında, gerçek bir indirim izlenimi yaratmak amacıyla ürün fiyatının önceden yükseltilip daha sonra indirimli gibi sunulması, "İndirim illüzyonu" olarak adlandırılan yöntem yer alıyor. Bakanlık, bu tür bir uygulamanın önüne geçmek için referans fiyatın belirlenmesinde yeni bir kural getirdi: İndirimli satışların referans fiyatı, kampanyanın başlamasından önceki 10 gün içinde uygulanan en düşük fiyat üzerinden hesaplanacak. Böylece, kısa vadeli fiyat artışlarıyla sahte indirim yaratmak mümkün olmayacak.

Bir diğer denetim konusu, aynı ürün için birden fazla indirim oranının bir arada sunulması. Bu durum, tüketicinin hangi indirim oranının geçerli olduğunu anlamasını zorlaştırarak karar sürecini karmaşıklaştırıyor ve yanıltıcı bir algı oluşturabiliyor. Ayrıca, "Son 2 ürün kaldı!" ya da "Şu an 100 kişi bu ürüne bakıyor!" gibi gerçek dışı stok ve ilgi uyarıları da denetim kapsamına alındı. Bu tür ifadeler, tüketiciyi baskı altında hissettirerek aceleci alışveriş yapmaya yönlendirebilir.

Ödeme aşamasında da dikkat edilmesi gereken noktalar bulunuyor. Bazı siteler, tüketicinin onayı olmadan sepete eklenen sigorta paketleri ya da sonradan eklenen ek ücretlerle toplam tutarı artırıyor. Bakanlık, bu tür haksız ticari uygulamalara karşı da idari para cezaları uygulayacak. İhlalin niteliğine göre cezalar 99.339 TL'den başlayıp 39.916.524 TL'ye kadar çıkabiliyor.

İlgili denetimlerde tespit edilen bir haksız uygulama ile karşılaşıldığında, tüketicilerin ekran görüntüsü, fiyat bilgileri ve diğer belgeleri saklamaları öneriliyor. Bu belgeler, Ticaret Bakanlığı’nın şikâyet kanallarına iletilerek Reklam Kurulu’nun değerlendirmesine sunulabiliyor. Bakanlık, bu sürecin hem tüketiciyi koruyacağını hem de işletmelerin adil rekabet ortamına uymalarını sağlayacağını vurguluyor.

Kasım ayı indirimleri, hem perakendeciler hem de tüketiciler için büyük bir fırsat penceresi olsa da, bu fırsatların adil ve şeffaf bir zeminde gerçekleşmesi zorunlu. Ticaret Bakanlığı’nın sıkı denetim kararı, yanıltıcı kampanyaların önüne geçerek tüketicinin gerçek fayda sağlayan indirimlerle buluşmasını hedefliyor. Bu adım, dijital alışveriş ortamının güvenilirliğini artırırken, haksız rekabeti de azaltarak piyasa düzenine katkı sağlayacak.