iPhone’un kilit ekranında aniden beliren “iPhone Kullanılamıyor” uyarısı, kullanıcıların en çok karşılaştığı güvenlik sorunlarından biri haline geldi. Bu uyarı, cihaz parolasının art arda yanlış girilmesiyle devreye giren bir kilit mekanizmasıdır ve hem parolanın unutulması hem de telefon cebinizdeyken istemeden ekrana dokunulması gibi durumlarda ortaya çıkabilir. Kullanıcıların cihazlarına yeniden erişim sağlamaları, kullanılan iOS sürümüne, son 72 saat içinde parola değişikliği yapılıp yapılmadığına ve bir bilgisayara (Mac ya da Windows) erişim imkanına göre değişen bir dizi adımı içerir.
iOS 17 veya daha yeni bir sürüm kullanan ve son 72 saat içinde parolasını değiştiren iPhone sahipleri, cihazı silmeden tekrar açma şansına sahiptir. Bu senaryoda, “Parolanızı mı Unuttunuz?” seçeneğine dokunulduktan sonra “Önceki Parolayı Gir” butonu belirir; burada eski parola girilerek telefon açılır. Eski parola yalnızca parolanın değiştirildiği 72 saatlik sürede geçerlidir ve bu sürenin sonunda yeni bir parola oluşturmanız istenir. Parola değişikliği yapılmamış ya da eski parola hatırlanamıyorsa, cihazın tamamen sıfırlanması gerekir.
Sıfırlama işlemi, iOS 15.2 ve sonrasındaki sürümlerde bilgisayar kullanmadan da gerçekleştirilebilir. Bunun için iPhone’da “Bul” özelliğinin önceden aktif olması, cihazın Wi‑Fi ya da hücresel bağlantıya sahip olması ve Apple hesabının parolasının bilinmesi şarttır. iOS 17 ve üzeri sürümlerde, “Parolanızı mı Unuttunuz?” seçeneği açıldıktan sonra güvenlik kilidi ekranından doğrudan iPhone sıfırlama adımına geçilir. Apple hesabı parolası girildikten sonra cihaz hesabından çıkış yapılır ve “iPhone’u Sil” seçeneğiyle tüm veriler kalıcı olarak silinir. Telefon yeniden başlatıldığında ilk kurulum ekranı açılır; daha önce alınmış bir yedek mevcutsa veriler bu yedekten geri yüklenebilir.
eSIM kullanan kullanıcılar için ek bir durum söz konusudur. iOS 17 ve daha yeni sürümlerde, sıfırlama sırasında eSIM’i koruyarak sadece verileri silmek ya da eSIM dahil tüm içeriği kaldırmak arasında seçim yapılabilir. iOS 16 ve daha eski sürümlerde ise, eSIM’i korumak isteyenlerin sıfırlamadan önce operatörle iletişime geçerek bir QR kodu temin etmeleri gerekir; bu kod, silme işleminden sonra eSIM’in yeniden kurulmasını sağlar. iOS 15.2 ve iOS 16’da ise kilit ekranında doğrudan “Sil: iPhone” seçeneği görüntülenir.
Eğer telefon üzerinden sıfırlama yapılamıyorsa, iPhone bir Mac ya da Windows PC’ye bağlanarak kurtarma moduna alınabilir. Bu işlem için internet bağlantısı ve iPhone’u bilgisayara bağlayacak bir kablo gereklidir. Windows ortamında Microsoft Store’dan indirilebilen “Apple Aygıtları” uygulaması, macOS’ta ise Finder üzerinden cihaz yönetimi sağlanır. Bu yöntemle cihazın yazılımı yeniden yüklenir ve kilit ekranı kaldırılır.
